La celebración de la Copa Mundial de Futbol 2026 está cerca, y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inicia acciones para que los derechos de las y los consumidores nacionales y extranjeros estén protegidos.
A partir del 16 de febrero y hasta el 19 de julio, la institución pone en marcha el Programa de Verificación y Vigilancia “Copa Mundial de la FIFA 2026-Mundial Social” mediante el cual personal de la Procuraduría y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas en el país realizará acciones para promover y proteger los derechos de las personas consumidoras, de manera preventiva, mediante vigilancias focalizadas y orientación en puntos estratégicos. Además, atenderá las denuncias que de la justa se deriven.
Las acciones se intensificarán durante el recorrido del trofeo del Mundial 2026, entre el 28 de febrero y el 8 de junio, en: Guadalajara, Jalisco; León, Guanajuato; Veracruz, Veracruz; Chihuahua, Chihuahua; Querétaro, Querétaro; Monterrey, Nuevo León; Puebla, Puebla; Chichen Itzá, Quintana Roo; Mérida Yucatán; y la Ciudad de México.
Y también en los “Fan Fest México” oficiales de la “Copa Mundial FIFA 2026” que se desarrollarán en las tres ciudades sede: Ciudad de México; Monterrey, Nuevo León; y Guadalajara, Jalisco, donde habrá pantallas gigantes durante los partidos, conciertos y actividades gratuitas.
Se verificará que los proveedores de bienes, productos y servicios ajusten su comportamiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC); que cumplan con la información comercial y las especificaciones estipuladas en las distintas Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables, y que los instrumentos de medición (como básculas y relojes registradores de tiempo) que se usen en las transacciones comerciales, se encuentren ajustados y calibrados.
El personal de la Profeco realizará acciones de sensibilización con los proveedores para que exhiban sus precios en cumplimiento de la ley y reforzarán esta acción mediante la colocación de preciadores y decálogos con los derechos básicos, en distintos puntos, a la vista de las y los consumidores.
Los giros comerciales que serán sujetos de verificación y vigilancia durante la justa deportiva son: tiendas de artículos deportivos, tiendas de suvenires, hoteles, servicios de transporte en general, centros de apuestas, restaurantes, bares y cantinas.
Asimismo, arrendadoras de vehículos, agencias de viajes, atracciones turísticas y centros de convenciones, espacios en los que se vigilará que se respeten términos y condiciones, precios y no se condicionen los servicios.
La Profeco priorizará la verificación en lugares susceptibles de cometer abusos contra personas consumidoras en los servicios ofrecidos y en los que se puedan cambiar las condiciones en las que se ofrecen sin previo aviso, como: hoteles, servicios de transporte, arrendadoras de vehículos, restaurantes, bares y cantinas.
En caso de incumplimientos que puedan afectar la vida, salud, seguridad o economía de una colectividad de personas consumidoras, se podrán aplicar sanciones que pueden ir desde la suspensión parcial de la comercialización de bienes, productos o servicios, hasta la clausura.
La LFPC también prevé la inmovilización de envases, bienes, productos y transportes, cuando los productos carezcan de uno o más requisitos de la información comercial establecida o cuando los instrumentos de medición
utilizados para las transacciones comerciales operen en perjuicio de las personas consumidoras.
La Profeco ofrecerá orientación y atenderá las quejas de las y los consumidores durante la celebración de la Copa Mundial de la FIFA 2026-Mundial Social a través sus canales oficiales: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722; redes sociales X: @Profeco y @AtencionProfeco y Facebook ProfecoOficial, así como en los correos: asesoria@profeco.gob.mx y denunciasprofeco@profeco.gob.mx.
Además se habilitó de manera especial el correo electrónico denunciasmundial@profeco.gob.mx.
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